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GLOSSARIO

• server: macchina dotata di hardware e software, in grado di soddisfare le richieste del cliente e rispondere di conseguenza.

• Software: software di un sistema informatico.

• biscotti: file che le pagine web salvano sui dispositivi degli utenti mentre questi navigano sul proprio sito web, dove vengono conservate alcune informazioni per migliorare la navigazione e fruizione dei servizi.

• Portale: Dominio Internet composto da più pagine web con url differenti.

• URL: (dall'inglese, Uniform Resource Locator) si riferisce all'indirizzo che identifica il contenuto pubblicato su Internet.

CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO

Le presenti Condizioni Generali regolano l'uso (compreso il mero accesso) delle pagine web, membri del sito web di www.riosa.com e relativi sottodomini (SUBDOMINIO.riosa.com). compresi i contenuti e i servizi resi disponibili su di essi. Ogni persona ("Utente") che accede al web www.riosa.com, o a uno dei suoi sottodomini (SOTTODOMINIO.riosa.com) si impegna a sottostare alle Condizioni Generali in vigore in qualsiasi momento del portale www.riosa.com

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RIOSA-RAFFINAZIONE INDUSTRIALE OLEICOLA, SA informa che sono disponibili moduli di reclamo per utenti e clienti.

L'Utente può presentare reclami richiedendo il proprio modulo di reclamo o inviando un'e-mail a riosa@riosa.com indicando il proprio nome e cognome, il servizio e/o il prodotto acquistato e indicando i motivi del reclamo.

PIATTAFORMA DI RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Nel caso in cui possa essere di tuo interesse, per presentare i tuoi reclami puoi anche utilizzare la piattaforma di risoluzione delle controversie fornita dalla Commissione Europea e che è disponibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

DIRITTI DI PROPRIETA' INTELLETTUALE ED INDUSTRIALE

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• Dati personali dell'interessato titolare dei diritti asseritamente violati, ovvero indicare la rappresentanza con cui agisce nel caso in cui il reclamo sia presentato da un soggetto terzo diverso dall'interessato.

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